Uvjeti korištenja

Zadnje ažuriranje: 01. 04. 2026.

Ovi Uvjeti korištenja ("Uvjeti") primjenjuju se na korištenje web stranice i usluge Rezino ("Rezino", "mi", "naš"), dostupne na domeni rezino.hr. Korištenjem Rezina prihvaćate ove Uvjete.

1. Uloga Rezina

Rezino je posrednička platforma koja gostima omogućuje otkrivanje restorana i slanje zahtjeva za rezervaciju, a restoranima jednostavnije upravljanje rezervacijama. Rezino nije vlasnik niti upravitelj restorana navedenih na platformi i ne pruža ugostiteljske usluge.

Svaka rezervacija, usluga hrane i pića, naplata računa te iskustvo u restoranu isključivo je odnos između gosta i pojedinog restorana. Rezino ne odgovara za kvalitetu hrane, usluge, točnost cijena, radno vrijeme, dostupnost stolova niti za bilo kakvu štetu koja može nastati u tom odnosu.

2. Točnost informacija i dostupnost

Trudimo se održavati informacije o restoranima (radno vrijeme, meni, opis, fotografije i dr.) što je moguće ažurnijima, ali ne možemo jamčiti da su u svakom trenutku potpune, točne ili aktualne. Za konačne informacije uvijek se oslanjajte na potvrdu samog restorana.

Može se dogoditi da Rezino ili pojedini njegovi dijelovi budu privremeno nedostupni zbog održavanja, tehničkih poteškoća ili razloga izvan naše kontrole. Ne jamčimo neprekidan i bezgrešan rad usluge.

3. Rezervacije i no-show politika

Kada gost putem Rezina pošalje zahtjev za rezervaciju, Rezino taj zahtjev prosljeđuje restoranu. Rezervacija se smatra potvrđenom tek kada restoran izričito potvrdi termin (automatski ili ručno).

Pojedini restorani mogu tražiti podatke o platnoj kartici (putem Stripe ili druge platne usluge) kao garanciju za rezervaciju i eventualnu naplatu no-show naknade ili kasnog otkazivanja. Takvi uvjeti u nadležnosti su svakog restorana i jasno su naznačeni gostu prije završetka rezervacije. Rezino nije primatelj tih sredstava i ne odlučuje o naplati – odluku donosi isključivo restoran u skladu sa svojom politikom.

Rezino ne snosi odgovornost za bilo kakvu no-show naknadu, preautorizaciju ili terećenje koje restoran zaduži na kartici gosta, niti za sporove koji iz toga mogu proizaći. U takvim slučajevima gost i restoran dužni su spor riješiti međusobno.

4. Odgovornost i ograničenje odgovornosti

Rezino se pruža "takav kakav jest" i "kako je dostupan", bez ikakvih izričitih ili prešutnih jamstava. U najvećoj mjeri dopuštenoj primjenjivim pravom, isključujemo svaku odgovornost za izravnu, neizravnu, slučajnu, posljedičnu ili drugu štetu koja može nastati zbog:

• korištenja ili nemogućnosti korištenja Rezina
• bilo kakve radnje ili propusta restorana (uključujući otkazivanje rezervacije, promjenu uvjeta, višak/prekoračenje računa i sl.)
• netočnih, zastarjelih ili nepotpunih informacija o restoranima na platformi
• tehničkih problema, prekida rada, sigurnosnih incidenata ili gubitka podataka koji nisu nastali namjernom krivnjom s naše strane.

Ni u kojem slučaju ukupna odgovornost Rezina prema vama ne može premašiti ukupni iznos koji ste platili za korištenje Rezina u posljednjih dvanaest (12) mjeseci, ako postoji takav iznos.

5. Korištenje u skladu sa zakonom

Obvezujete se da ćete Rezino koristiti u skladu s primjenjivim propisima Republike Hrvatske i Europske unije te da ga nećete koristiti za nezakonite radnje, zlouporabu podataka ili ometanje rada sustava.

6. Izmjene Uvjeta

Zadržavamo pravo povremeno ažurirati ove Uvjete. Najnovija verzija uvijek je dostupna na ovoj stranici, a datum zadnjeg ažuriranja naveden je na vrhu. Nastavkom korištenja Rezina nakon objave izmjena smatrat će se da prihvaćate nove Uvjete.

7. Kontakt

Za pitanja u vezi ovih Uvjeta možete nam se obratiti na info@rezino.hr.